Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів», Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року та інших чинних нормативних актів.

Строки повернення та обміну товарів

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не рахуючи дня покупки.

Порядок повернення та обміну товару

Для оформлення повернення або обміну необхідно:

• Повідомити менеджера магазину про бажання повернути/обміняти товар за телефоном.
• Заповнити письмову заяву на повернення/обмін товару.
• Надіслати товар через обрану службу доставки за узгодженням із менеджером.

Увага: Повернення можливе тільки за попередньою домовленістю!

Умови повернення товарів належної якості

Товар можна повернути або обміняти, якщо одночасно виконані наступні умови:

• Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд.
• Відсутні сліди експлуатації: подряпини, потертості, забруднення.
• Збережено повну комплектацію та оригінальне пакування.
• Наявні всі ярлики, пломби, заводське маркування.
• Є розрахунковий документ (чек, квитанція або інший документ, що підтверджує покупку).

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», продавець має право відмовити у поверненні товару належної якості, якщо не дотримано вищезазначених вимог або товар входить до переліку товарів, що не підлягають обміну чи поверненню.

Умови повернення товарів неналежної якості

Покупець має право на обмін або повернення товару неналежної якості, якщо:

• Товар має істотний дефект, який робить його непридатним для використання за цільовим призначенням.
• Товар не відповідає опису або характеристикам, заявленим на сайті.
• Надано фото або відео підтвердження дефекту протягом 48 годин після отримання.
• Збережено упаковку, маркування та документи на товар.

У разі підтвердження браку всі витрати на пересилання компенсуються компанією.

Перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну

Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 року не підлягають поверненню та обміну:

• Продовольчі товари
• Лікарські засоби
• Предмети особистої гігієни
• Косметика та парфумерія
• Білизна (натільна, постільна)
• Панчішно-шкарпеткові вироби
• Товари в аерозольній упаковці
• Іграшки м’які, гумові надувні
• Рукавички, тканини, мережива, тюль
• Килимові вироби метражні
• Друковані видання
• Гребінці, щітки, зубні щітки, приладдя для гоління
• Інші товари, передбачені законодавством України

Повернення коштів

Після отримання і перевірки товару на відповідність умовам повернення, кошти повертаються протягом 7 робочих днів з дня прийняття рішення про повернення.

Контактна інформація для оформлення повернення/обміну

З усіх питань повернення або обміну, будь ласка, звертайтеся:

• Телефон: +380984572690